Коллекторы: по обе стороны проблемы // Аукцион Урал. №5. 2010

Коллекторы: по обе стороны проблемы.

Финансовый кризис породил ситуацию, в результате которой многие российские банки уже не в состоянии самостоятельно справляться с «проблемными» должниками.  Темпы роста и объем просроченной задолженности по потребительским кредитам заставляют банки искать эффективные механизмы взыскания долгов.

В связи с этим появилось большое количество так называемых «коллекторских» компаний, которые в массе своей с легкостью обещают вернуть самые сложные долги, причем, в самые кратчайшие сроки. В СМИ все чаще появляется информация о том, что некоторые фирмы, не стесняясь, используют методы «выбивания» долгов, применяя различные методы, в том числе – угрозы, шантаж, и даже физические меры воздействия.

Данная ситуация не осталась незамеченной представителями правоохранительных органов, которые озабочены участившимися фактами грубого нарушения закона в сфере деятельности коллекторских агентств. Со стороны последних прокурорскими проверками выявлены многочисленные случаи  противоправных действий по отношению к должникам.

Безусловно, неверно было бы  думать, о том, что  угрозы жизни и здоровью людей, их запугивание, распространение о них ложных сведений, вторжение в жилище без согласия собственника, являются методами всех коллекторских агентств. Рынок коллекторских услуг по большому счету нельзя назвать теневым. Кроме того, необходимо отметить, что коллекторские услуги в настоящее время считаются важным элементом инфраструктуры рынка. И по вполне понятным причинам рынок услуг по взысканию долгов будет расти при любом потенциальном сценарии развития экономики.

Проблема на сегодняшний день заключается в том, в российском законодательстве отсутствует  закон, который мог бы четко регулировать деятельность коллекторских агентств, следствием чего является отсутствие однозначных границ между легальными и нелегальными способами возврата долгов.

Если все-таки жизненная ситуация привела Вас в такое положение, при котором общение с коллекторским агентством неизбежно, то постарайтесь обратить свое внимание на следующие моменты.

Юридический аспект связан с двумя основными блоками вопросов:

1) Оформление полномочий коллекторской организации и ее сотрудников.

2) Границы возможных действий в отношении должника.

Итак, первое. Для процесса взыскания коллекторскому агентству  необходимо оформление договорных отношений с кредитором. Поэтому смело интересуйтесь, какое отношение коллекторское агентство имеет к вашему кредитору.

В договоре между коллектором и кредитором должен быть определен круг полномочий коллекторского агентства. Интересуйтесь полномочиями коллекторского агентства, а именно: наделено ли оно полномочиями  по проведению переговоров с должником, сбору информации, включая направление запросов в различные органы и организации. Кроме того, необходимо выяснить, имеются ли у коллекторского агентства юридические полномочия по обращению в суд и правоохранительные органы от имени кредитора. При этом нужно иметь в виду, что после оформления договорных отношений коллекторскому агентству, как правило, потребуется доверенность от клиента на отдельных сотрудников.

Второй блок вопросов касается границы возможных действий в отношении должника.  «Принуждать» должника к выполнению своих обязательств коллекторы могут только в рамках закона. В том, случае, если действия представителей коллекторских агентств носят противоправный характер, российское законодательство защищает интересы граждан. А за противоправные действия предусмотрена гражданская, административная или уголовная ответственность. Все зависит от конкретной ситуации.

Незаконным, допустим, является применение реальных угроз убийством или причинением тяжкого вреда здоровью (ст. 119 УК РФ). Следует помнить так же о том, что даже нынешнее действующее законодательство может реально применяться в качестве эффективного инструментария при защите интересов сторон. В частности, это некоторые статьи УК РФ: статья 137  УК РФ «Нарушение неприкосновенности частной жизни», статья 183 УК РФ «Незаконное получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну», статья 163 УК РФ «Вымогательство», статья 129  УК РФ «Клевета», статья 130 УК РФ «Оскорбление»,  статья 330 УК РФ «Самоуправство».

Кроме того, в любой ситуации не нужно забывать, что коллекторские агентства не вправе брать на себя функции органов государственной власти и действовать от их имени.

Адвокат ДОБИКОВ Константин Семёнович

Заместитель председателя Коллегии адвокатов города Челябинска Челябинской области.

г. Челябинск, ул. Тимирязева, 28

Тел. 270-21-12